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我國已成為全球最具發展潛力的采購中心,外資企業紛紛進入我國采購市場.外資企業在采購中十分重視對供應商的評估選擇,均制訂有評估要素.筆者通過對兩家外資公司、兩家合資公司和兩家已成為國外企業供應商的國內企業(一家國營有色金屬冶煉企業、一家中型私營燈具企業)的調查,了解到外企對供應商的評估主要包括供貨、質量、技術能力、環保、政治文化、經營管理、服務、成本等八大要素.1.供貨.外資企業非常重視供應商的供貨是否準時,其重要性超過對價格的考慮,因為它直接影響到外企自身的經營.其中一家制訂的指標是:供應商每年的交貨準時率不得低于95%.調查中的國內私營燈具企業曾因缺乏全球服務能力和全球庫存代管能力,喪失過一些商業機會.而有色金屬企業由于在香港、新加坡、倫敦、洛杉磯都設有倉庫和辦事處,在市場競爭中常能奪得先機.2.質量.質量不合格的產品,小則需費工修理,大則被迫全部丟棄.在淘汰大量殘次品后,剩下的材料如果不能滿足客戶的需要就會直接導致客戶企業無法按計劃運營.因此,許多外資企業在合同中都制訂了質量索賠條款.一般外企對供貨質量不要求是最好的,只要符合材料規格表的要求就可以,因為最好的質量只會增加成本,比如購買產能超過實際產量太多的精密機床就是一種浪費.外資企業對產品注重的是整體質量,如果其中個別元件質量過高也會造成浪費.比如日本廠商在設計電視機時,就設法使所有元器件質量的壽命都與顯像管的壽命接近一致,這樣在電視機的主要部件——顯像管“壽終正寢”時,其它的元器件也都到了壽命期,不會變成“留之無味,棄之可惜”的雞肋.3.服務響應.外資企業強調供應商服務響應的速度和能力,它不僅指供應商的企業營運狀態和該企業員工的服務態度,還要考察該企業是否全面裝備現代的ERP系統.因為只有先進的信息系統,員工才能及時掌握各種實時信息而快速響應客戶,企業運作也才有可能隨著客戶訂單的變化而隨之改變.目前國內企業使用的信息系統水平普遍較低,不能提供客戶聯機查詢,使他們在與東南亞企業爭奪歐美訂單時常常導致競爭失利.外資企業一般要求供應商在2~3個工作日內就能明確訂單交貨日期.對訂單的可改變性,外企在采購產成品時,對供應商開始生產前是允許更改的,而對采購非重要零件者,一般不允許變更訂單.4.經營管理.外資企業最擔心的是供應商營運出問題,無法按時交貨.所以,在評估時會注重供應商的長短期經營計劃,從經營計劃中了解該企業未來的發展方向,并考察供應商是否建立了管理制度系統以確保經營正常.此外,外企對長期的良好合作關系及財務結構健全也相當重視.因市場上供應商眾多,所以外資企業在采購非重要零配件時對供應管理、財務結構與設備再投資等較為忽略,而采購成品的企業對此要素較為重視,因為若是供應商營運出現問題,其經營也會連帶受到嚴重影響.5.成本.外資企業強調采購總成本而不是單純強調價格,因而在評估供應商時還要考慮其是否有不斷降低成本的能力.一些長期訂貨的外企要求供應商每年必須降價3%~5%,如果采購的是非重要零配件且購買的數量及次數不多,則不考慮不斷降價的問題.外資企業認為供應商在其領域里是真正的專家,因而非常注重吸收供應商的知識.外企希望不是通過告訴供應商一些具體的目標設定,而是在共同的目標下,供應商能主動發揮創造力,提供最好的服務.供應商的目標應從“能夠賣多少”改成“如何提高與客戶的運作整合并節約相互的成本”.供應商與客戶結合可以方便地研究和改善工藝流程,這是“場外的供應商”所無法做到的.例如一個供應商代表在與客戶的設計人員交流后,建議采用另一型號的鋼板作為冰箱門板材料,按該型號冰箱當時年產量6萬臺計,這個建議為客戶帶來了每年70多萬元的成本節省.另一個供應商則通過現場觀察,建議客戶由原來采購的單價15元的一種工具換為另一種較好的但單價為19.8元的工具,客戶通常的反應是一開始就否定這個增加價格的建議.但該供應商解釋說:在客戶的現場條件下,該種廉價的工具平均每兩小時就出現一次故障,從而延誤工時,而采用較貴的工具,平均無故障時間在13小時以上.客戶接受了建議,公司效益有了明顯提升.被調查的一家外企規定:如果供應商提出具體的削減成本建議,采購方將給予該供應商一定的回報;如果建議被采用,供應商將可分享所節約的資金的一半.6.環境保護.地球只有一個,一個國家對環境的破壞會影響到其他國家,這是外資企業十分注重環境保護的原因.另外,若供應商因生產其產品而產生重大環境污染事件,經媒體報道亦會影響該外企的聲譽.因此,許多外資企業要求供應商必須承諾不對環境造成破壞,不違反當地的環保法規,甚至要求供應商必須通過ISO14000認證.采購電子成品及有色金屬的外資公司,對環保方面較為注重.7.技術能力.外資企業十分注重供應商能否根據客戶需求,迅速開發新產品或為產品加上一些特殊功能.供應商如果在新技術提供及產品的創新方面能對客戶有所貢獻,必然會成為采購方優先選擇的對象.采購電子成品的公司,由于依賴其供應商發展新的產品型號及新制造技術,對此項要求較高.8.政治文化環境.一些國家的政治運作成熟度和大眾素質較低,社會不穩定,同時由于受風俗文化的影響,不愿接受外來思想文化,對外國人有情緒抵觸等因素,也會成為外資企業選擇供應商的要素.而外資企業普遍認為我國政治穩定、經濟快速增長、樂于接納外來文化,適宜采購和投資.