NO.1.――溫柔應對打錯的電話――

  一日午夜,睡夢中突然――“鈴~~鈴”電話暴響.“誰這么晚還打電話?”揉揉惺忪 睡眼,黑暗中摸起電話.― ―“喂,誰呀?”
  “大舅,是我.”
  “哦,是你呀外甥.”
  “大舅,您身體好嗎?”
  “挺好的.”
  “我舅媽身體好嗎?”
  “都挺好的.”
  “咦?大舅,你聲音怎么變了?”
  “因為你打錯電話了,外甥.”
  對方愣了5秒,然后電話中傳來“嘟~嘟~”的盲音.


NO.2 ―― 遇到不講禮貌的打錯者,稍加懲罰――

  一日,電話響,接起電話,聽筒傳來一個女孩的聲音.
  “喂,給我找下小麗.”――都是《野蠻女友》惹的禍,現在的女孩說話賊沖.
  “啊?”我家里包括寵物再內,沒有她找的這個名字.
  “我說――我――找――小――麗――”對方顯然有些不耐煩.
  “對不起,我想你是打錯了.”――我的脾氣很好,對方又是女同志,所以我要保持 風度.
  “不可能,你這不是********嗎?我沒打錯呀.”剛要掛電話,聽筒里的聲音有提高數分貝.
  我直覺得氣血上涌,你沒打錯難道是我接錯了?我環顧一周,確定這是自己家里.
  “哦~沒錯,剛才我沒聽出來,對不起啊.”我用了最善良的語氣.
  “真是的,我就說我不會打錯嘛.”她還來勁了.好,我就讓你錯各夠.
  “你是那位?”
  “我是葉子.”
  “啊,葉子呀.”我做恍然大悟狀.“小麗出國了.”
  “啊?兩個月沒見她怎么出國了?”
  “是一個月前的事.她昨天還來電話,說給一個叫葉子的朋友買了一個筆記本電腦,不知到地址,沒法寄.”
  “是......是嗎?我就是葉子,我怎么聯系她.”我隱約聽見電話那頭流口水的聲音.
  “你記一下*************”我迅速的翻起《世界知名企業聯系名錄》在里面隨便挑了一個南半球的電話給她.



NO.3 ――這樣做是不對的――

  一日,家中停電,百般無聊中拿起電話,可是朋友家的電話都沒人接.放下電話,我 無聊的在房間里轉圈.就在這時,電話響了.我幾乎是蹦著來到電話前的.
  “喂,你好.”我平時接家里電話很少用“你好”的,可見我久旱逢甘雨的心情是多 么激動.
  “您好,我這里是中國網通客戶服務中心.”一個女孩子甜美的聲音.
  “啊,好,無所謂啦.”
  “啊?先生您說什么.”
  “呃......沒說什么.您有什么事?”顯然我激動的有些失態了.
  “我是想回訪一下您家寬帶的使用情況.打擾嗎?”
  “不打擾,當然不打擾,太不打擾了.”此時對方一定以為我神經有問題,要不就是興奮劑服多了.
  “您感覺您家網速快嗎?”
  “這個嘛,我說不好什么是快呀.”
  “您可以登陸我們的網站,那里有寬帶測試區.有免費電影測試”
  “啊,我去過.”那里有五百多部電影可以免費在線觀看.
  “您感覺怎么樣?”
  “片子老點.”我遺憾的說.
  “(對方忍不住笑了一聲,很快恢復正常語氣)我是說你感覺速度怎么樣,有沒有停 頓.”
  “啊,這個呀,還行吧.就是看《百變星君》的時候停頓過.”
  “是嗎,停頓時間長嗎?”
  “大概三十分鐘吧.”
  “啊?不會吧.”她還有點不信.“怎么會停頓這么久,是不是死機了?”
  “沒死機,我取消暫停后,就接著放了.”
  “啊?您自己暫停的?”
  “是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暫停嗎?那你們又不早說.”我真的很委屈.
  “......(電話里對方小聲向同事要紙巾擦汗)沒~沒事,可以暫停,只要您愿意.”接著又問“還出現過其他問題嗎?”
  “讓我想想......對了,那首《我愿意》我怎么下載不了啊,王菲唱的那個.我最喜歡王菲的歌了,特有味道,你喜歡嗎?”我真的很喜歡王菲.
  “我?”
  “你說她怎么就和竇唯離婚了呢.他們倆的歌我都特喜歡.比如......”我一口氣說 出三十幾首王菲和竇唯的歌,說到興頭,還清唱兩句,估計有二十多分鐘,對方有點挺住了.
  “先生,您的歌唱的不錯,可是我在工作,不能多聽了,很遺憾.”
  “哦,對,你在工作.呵呵,你看我都忘了.你是什么單位的來著?”
  “網......網通客戶服務中心.”電話里的聲音有點哽咽.
  “哦......網通.你給我打電話有啥事?”
  話音剛落,只聽電話那邊“哐”的一聲,接著聽見好多人焦急的呼喊著她的名字......


NO.4 ――以彼之道還至彼身――

  我對網通的話費查詢臺很有意見,每當你撥通號碼后,電腦都會指引你按這個鍵那個鍵,往往查詢一次話費需要按上十幾二十次,最后還經常出現“系統忙,稍后在撥”
  這樣無言的結劇.我決心報復,同時讓給我制造這些麻煩的人切身體會一下消費者的苦惱.
  這日,機會來了,來電顯示上提示,正在打進來的這個電話是網通公司人工催交話費的號碼.
  “您好.我這里是網通話費中心.”
  “你好.這里是**家.”
  “我想通知......”
  “現在啟動語音轉接系統.”我沒有等她說完,繼續用機械的聲音說.“如果您需要男主人接聽,請喊(一)女主人接聽請喊,(二)小主人接聽請喊(三)小狗多多接聽請喊(汪)如果*作錯誤,請喊(返回).”話音剛落,只聽那邊女子興奮的叫來同事,紛紛議論“這家電話夠先進的.”
  “三.”稍后,電話那邊傳來女話務員怯怯的聲音.
  “對不起,您選擇的小主人由于未滿周歲,所以暫時不能與您交談,請您留下電話,待小主人學會說話后,會很快回電話給您.”
  “啊?......返回.”又聽一便我的介紹后,對方選擇了“二”
  “對不起,女主人不在家,如果您不習慣與小狗多多交談的話,請您選擇(一)”我有點生氣,選來選去還選不上我.
  “一.”對方的語氣有些無奈.
  “歡迎您與男主人交談.公務交談請喊(一)私人交談請喊(二)其他請喊(三)操作失誤喊(返回)”
  “三!!!”對方顯然有些不耐煩,聲音很大.
  “對不起,廚房鍋里傳出焦糊的味道,請您掛機,稍后再撥......