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http://bbs.zol.com.cn/index20070316/index_123_91258.html

在3.15前夕,一位消費者購買了神州電腦后發現問題,聯系經銷商換貨,在交涉時發生了爭執,結果消費者被神州工作人員毆打致殘,以下是事件親歷人自述:
本人所在的公司在南京的華海數碼廣場11樓的神舟電腦總代理和爾潤公司(也是售后維護站)3月8日買了神X2臺V700S電腦,配置是 C1.5/512M/40G/Combo,單價是3610元.結果用了兩天就發現某些鍵無法彈起,于是3月8日到該公司換電腦.

當時拿了一個以前買的低配置V700C(C1.5/512M/20G/CD-ROM)的包裝,結果神X服務站的人沒有檢查里面的機器型號和序列號就隨手換了一臺低配置V700C, 我們這邊的人也沒注意(外觀是一致的),等周一發現的時候他們就開始推托,于是周二我帶了換到的新電腦V700C和以前購買的V700C一起到神X維修站,事實面前他們的工作人員也承認了自己的失誤,一開始是答應幫我們更新到V700S的配置.

后來到隔壁請示了領導以后,又推說要給要跟總部聯絡查詢,15天以后才能給我們結果.我說我們這邊的人也不能不工作等著你們的結果,你們的失誤為什么要客戶承擔?結果對方說我們沒有辦法證明拿過來的V700S,我說機器都被你們發走了,我們怎么證明.最后我們都隔壁直接找他們領導,結果他們那個領導反而盛氣凌人地教我們出去,說是不管這個事,愛怎么怎樣.結果就爭吵起來.我一氣之下把他們堆在過道上的空盒子掀翻了,他們的那個領導(后來從派出所得知此人是這邊的副總,叫陳培賓)就沖過來打我,我抵擋的過程中,辦公司其他的男的大約五六個人過來一起抓住,從門外一直拖到過道打,有的抓我頭發,有的按住我肩膀,拳頭雨點般落下來.

一直打了幾分鐘,我頭腦都一片空白.最后還是維修站原來的那個小伙子把我扶起來.才看見一路都是我自己的鮮血,鼻子被打破了.血流個不停.

我立刻撥打了110,以及其他幾家電視和媒體.來了兩家電視臺,還有好幾家報社記者采訪.采訪完以后警察把陳培賓帶走(沒有帶其他人,這是我最不能理解的!)我去了醫院,花了一個下午時間包扎傷口,縫了幾針,拍片顯示鼻骨骨折.

等我回派出所的時候,兇手已經走了.里面的曲隊長表示事實很清楚,到時候一定會給我一個公道,要我先看病,等看好以后再讓對方賠償.由于天晚,我匆匆作完筆錄就回家了.





現在再來談談神舟電腦的服務問題.當初考慮性價比問題,我們公司的電腦基本上都是DELL和神X,DELL電腦用到現在,也沒有一臺出現故障,而神X的總是隨那天兩頭出問題.這件事之前,我個人用的一臺的Q370S已經是第四次送修了.去年7月份買的,已經換過顯示屏,硬盤,還有兩次是主板硬盤接口故障,每次裝完系統就數據丟失.后來再也不敢在上面放重要數據和工作.最長的維修時間耗了一個月,這次27日送過去,現在也沒有結果.我也問過他們,按照三包規定,是不是可以換一臺,他們卻說要同樣的故障維修2次無法使用才可以,我仔細看他們維修單,有的寫藍屏,有的寫花屏,反正每次都不一樣.才知道中了他們圈套.上周又有一臺好幾個鍵無法按下去送修(這次新的是按下無法彈起),公司電腦有限,一下子幾臺送修肯定會影響工作.電腦是我采購的,神X的效率和拖拉也是我這次上火的原因.這次血淚的教訓是,千萬不能因為便宜買某些所謂垃圾“民族品牌”,不然,后患無窮,甚至可能會付出血的代價!

本貼歡迎各大媒體和論壇轉貼,也希望同樣買神X電腦吃過苦頭的朋友們和我聯系.一起好好給它曝曝光!也希望媒體和法律界的朋友給我們出謀劃策,謝謝大家!