小事成就大事 細節成就完美

決定成敗的49個細節

                        



堅持在背后說別人的好話

·在背后說別人的好話,能極大地表現你的“胸懷”和“誠實”,有事半功倍的效用.

·當事者必然認為那是認真的贊美,毫不虛偽,于是真誠接受,對你感激不盡.



每天向你周圍的人問聲“早上好”

·問聲“早上好”就是打破從昨天下班之后到今天早上一直處于停頓狀態的同事關系,重新開始新的一天的人際關系.

·一句早安往往在向對方暗示你已忘記過去的不愉快,期待新的一天.



連續加班后,更要精神飽滿

·老板不喜歡那些提不起精神的人,不管你是出于什么原因.

·精神飽滿是一個員工的金字招牌,沒有一個人愿意跟一個整天提不起精神的人打交道,沒有哪一個老板愿意提拔一個精神萎靡不振、牢騷滿腹的員工.



過去的事不要全讓人知道

·世界上的事沒有固定不變的,人與人之間的關系也不例外.

·要知道,秘密只能獨享,不能作為禮物送人.

·不相信任何人,無疑自我封閉,永遠得不到友誼和信任.而相信任何人則屬幼稚無知,終歸吃虧上當.



說話時盡量常用“我們”

·是使用“我”字頻率最高的人,也是不受歡迎的人.

·善用“我們”來制造彼此間的共同意識,對促進我們的人際關系將會有很大的幫助.

·很多情況下,你可以用“我們”一詞代替“我”,這可以縮短你和大家的心理距離,促進彼此之間的感情交流.



該問的與不該問的

·有時候該問的,要明知故問.

·有些不該問的東西,即使你想問,也不要去問.

·每個人內心深處都有一種天然的、本能的維護自己內心秘密的情緒,遇到別人不得體的詢問,就可能自然發生逆反心理.

·在與別人交際中,為了避免引起別人的不快,一定要避免提問對方的隱私.

·注意掌握問話尺度,要適可而止.



有人在你面前說別人壞話時,你不要插嘴



人多的時候少說話

·人多的場合,你一不小心,一旦失言,你的話就可能中傷或傷害到某個人.

·在任何地方和場合,針對任何話題,我們都要做到說話有分寸.

·注意說話的場合,朋友之間、同事之間、甚至夫妻之間,都不能忽視說話的分寸.



與人握手時,可多握一會兒

·握手可以體現一個人的情感和意向,顯示一個人的虛偽和真誠.

·與人握手時,握得較緊較久,可以顯示出熱烈和真誠來.

·握手的力量、姿態與時間的長短能夠表達出握手人的不同態度和不同的思想情感.



不是你的功勞,千萬不要占有它

·不是你的功勞,你不要去搶,不管別人知道也好,不知道也好,搶別人的功勞總不是成功的捷徑.

·從不占有別人功勞這一點上,可以看出一個人的品質.



盡量不要借朋友的錢

·兩個關系不錯的朋友或同事,一旦與金錢有了關系,他們的關系就可能會傷害了雙方的感情.

·欠債就相當于你把你的自由交給了別人.如果你不能到時償還,你將羞于見到你的債主,和他說話的時候心里會十分害怕;在他面前,你會找出種種借口來推托,漸漸就會失去了你的誠實.



不要輕易承諾

·你的承諾和欠別人的一樣重要.

·如果承諾某種事,就必須辦到.如果你辦不到,或不愿去辦,就不要答應別人.

·給別人承諾時,不要把話說的太滿.

·使用“盡力而為”、“盡最大努力”、“盡可能”等有較大靈活性的字眼.這種承諾能給自己留一定的回旋余地.

·明智者事先會充分的估計客觀條件,盡可能不做那些沒有把握的承諾.



老板錯了的時候,你要懂得應對

·老板錯了的時候,也要維護他的尊嚴.要選擇合適的時候或場合,采取合適的方式,以免傷害老板,自討沒趣.

·老板有錯時,不要當眾糾正.如果錯誤不明顯不關大局,其它人也沒發覺,不妨“裝聾作啞”,等事后再予以彌補.

·最好尋找一種能使老板意識到而不讓其它人覺察的方式糾正,讓人感覺到老板自己發現了錯誤.



隨便打斷別人說話是一種陋習

·隨便打斷別人說話或中途插話,是有失禮貌的行為.

·打斷別人、亂插話的人,甚至比發言冗長者更令人生厭.

·要想讓別人喜歡你,接納你,就必須根除隨便打斷別人說話的陋習,在別人說話時千萬不要插話.

·如果有必要表明你的意見,非要打斷他的講話,那么你就必須十分注意自己的說話技巧.



不要比你的老板穿得更好

·穿著打扮,看起來是一件小事,但卻對一個人的事業成功有很大的影響.

·你穿的比他更體面,會讓他很失面子,心里有一種被你比下去的感覺,會感到自慚形穢.

·與老板的著裝風格保持一致,可以更好地突出你的積極進取、努力向上的精神.



主動匯報自己的工作情況

·工作匯報應該是隨時進行的.

·不斷地匯報工作的進展情況,老板肯定會認為你是一個很有頭腦的人.

·多向老板請示和匯報是下屬主動爭取表現的好辦法,也是下屬做好工作的重要保證.



要懂得感恩

·感恩的心態有助于人際關系的建立,加強溝通、增進感情的積累.

·如果你對別人的幫助表示一下謝意,那么彼此的關系就會因此而發生變化,彼此之間的距離也縮短了,感情就有了呼應和共鳴.

·說出你對他們的謝意,并用良好的心態回報他們.



不要把談論別人的缺點當作樂趣

·拿人取樂,是一種不良行為.它雖然也能引出笑聲,但同時也給被談論者帶來苦惱和怨恨,嚴重影響人際關系的發展.

·你傷害了別人的自尊心,你將結下宿敵.



遇事多考慮3分鐘

·我們無法預知未來,所以很多事成功與否常常取決于你是謹慎小心還是魯莽草率.有些人之所以失敗,就敗在缺乏思考.

·決定做事的成敗,往往取決于對實際情況的掌握程度,千萬不要在事實還不允許作決定之前,便急噪不安,草率行事.



不想因應酬傷害自己,就要注意分寸

·不注意應酬中的一些細節,結果在不知不覺中傷害了自己.

·應酬中喝酒,最好是少喝,不醉為妙,不亂說為妙.



上班時與下班時

·上班時不要做最后一個,下班時不要做第一個.

·無論什么原因,遲到或讓別人等待都是不良的表現,你會因此被認為是不講原則、不守時的人.

·最好每天都堅持提前一刻鐘上班,做一些清潔工作或準備工作.下班時,則要

  等上司或者同事發出可以走了的指示時,再收拾辦公桌,結束工作,最后離開辦公室.



要想辦法讓老板知道你做了什么

·光會做沒有用,做死了也沒有人知道.要想辦法讓別人,特別是你的老板知道你做了什么.

·只有適時地推銷和表現自己,才會讓老板知道你、發現你、重視你.



別忘隨時為自己鼓掌

·光靠別人的贊揚還不夠.

·不會贊美自己的成功,人就激發不起向上的愿望.

·要會給自己鼓掌,通過贊美自己一次次微小的成功,來不斷增強你奮力向前的信心,從而獲得成功.

·能為自己喝彩的人一定是強者,因為他敢于接受任何挑戰.



搜集信息還要消化信息

·如果這些信息未經消化吸收,那只能是一堆廢物.

·要使信息發揮效力,就得充分地整合信息,正確地分析模糊信息,然后加以有效運用,訂立計劃,切實行動.



多自我批評,少自我表揚

·公開進行自我批評,人皆仰之,不是失面子的事,而是掙面子的事.

·自我表揚的結果是,只向別人證明了你,其實沒有什么可炫耀的.

·面子是別人給你,臉是自己丟的.



不要為自己的錯誤做任何解釋

·每個人都有犯錯誤的可能,關鍵在于你認錯的態度.

·能坦誠地面對自己的弱點,再拿出足夠的勇氣去承認它,面對它.

·勇于承認錯誤,你給人的印象不但不會受到損失,反而會使人尊敬你、信任你.



自認為最了解自己,其實不然

·我們經常把別人的事看的很清清楚楚,而對自己的致命弱點視而不見.

·對我們來說,最重要的就是要學會面對真實的自我.



不要負面回應批評

·負面回應批評的態度,是極不明智的表現.

·事業成功的人,都是虛心接受別人批評、笑對別人的人.

·對于善意的批評,請微笑著接受;對于惡意的中傷,盡管一笑置之吧!

·一個人要想成功,就要把批評當鏡子.

·當面對別人的批評時,會辦事的人就會掌握好火候,真誠地接受人家的批評并且馬上改正.



對自己不知道的事情,坦率地說不知道

·對自己不知道的事情,坦率地說不知道,反而更容易贏得別人的尊重.

·凡是聰明的人,都有勇氣承認,“沒有人知道一切事情”的這個事實.



對事無情,對人要有情

·對事無情反映了一個人一絲不茍的工作態度,對人有情則反映了一個人善于處理人際關系,有寬廣的心胸.

·對人有情,既能說服對方,又能使對方心存好感,不再因為你處事不講情面而記恨你.

·對事不對人,對事要按制度辦事,而對人卻要講情面.

和上司談話時,關掉你的手機

·在嚴肅的場合,一般都會關掉自己的手機.

·上班時間,要把手機的聲音關掉,不讓手機聲音影響你和同事的工作.



和客戶通電話時,不要先掛掉電話

·你的情緒、語氣和姿態都能通過聲音的變化傳達給對方.

·接每個電話,都要將對方視為自己的朋友,態度懇切,言語中聽,使對方樂于同你交談.



找借口拒絕時,要盡可能模糊一點

·誰也無法真正做到有求必應.這里有合理要求和非分要求之分,也有事情可行不可行之別.

·拒絕時,盡可能把“不”說得含糊一些,這樣做既能讓對方明白你的立場,也能充分保留對方的面子,避免對方心理上的挫折感.

·把話題越扯越抽象,越扯越遠,不知不覺中,對方就被你巧妙地拒絕了.

·避開實際性的問題,故意用模糊兩可的語言做出具有彈性的回答,既無懈可擊,又達到在要害問題上拒絕答復的目的.



遇到老板,主動迎上去談幾句

·要想在職場取得成功,得到老板的賞識,做老板的“圈內人”,就需要平時多與上司接觸和溝通,懂得主動爭取每一個機會.

·不主動與老板交往,可以說是一種對自己的前程和發展不負責的態度及行為.

·創造機會,與老板接觸多了,讓老板對你的能力和作為有所了解.



給老板的報告里預備一份概要

·在給老板的報告里,精心預備一份簡短的概要,以便老板快速地瀏覽.

·要站在老板的角度看問題,知道目前老板注意、關心的事是什么.



不要占用公司的一張紙或一支筆

·盡管這些小東西不值錢,卻能反映一個人的職業操守和道德品質.

·公司的物品不是免費資源,你必須堅持原則,處處注意自己的不良行為,養成不拿公司一針一線的習慣.

·做到上班時全身心地投入工作,不占用上班時間處理私事.



在工作中使用“日常備忘錄”

·將你要做的事情清楚地記錄下來,是一種幫助你記憶的手段.

·“日常備忘錄”會幫助年一節省時間,有效地做好工作.

·在每一個公司,老板都會喜歡工作用心而無遺漏的員工.

·使用“日常備忘錄”,能讓你用最少的時間,以充沛的精力去提高工作效率.



不要在朋友面前炫耀自己

·別人并不愿意聽你的得意之事.自我炫耀,效果反而適得其反.

·和朋友交談,可以多談他關心和得意的事,這樣可以贏得對方的好感和認同.

·每個人都非常重視自己,喜歡談論自己,都希望別人重視自己、關心自己.

保持辦公桌的整潔、有序

·辦公桌亂堆一氣,這是一種忙而無序的表現,不僅會加重你的工作負擔,還會影響你的工作質量.

·整理辦公桌的過程實際上也是整理你的思路的過程,不管你有多么忙,也要把辦公桌收拾得象你的內心一樣.

·不管你有多忙,也不管你能找出什么借口,都一定要在平時養成整理辦公桌的習慣.



只要還能堅持上班就不要請假

·任意休假是不負責任的表現.

·為了自己的方便而隨意請假,必然會造成他人和公司的不便.



做事前,先想象一個好結果

·成功者在做事前,就相信自己能夠取得成功,結果真的成功了.這是人的意識和潛意識在起作用.

·人最怕就是胡思亂想自我設置障礙.

·做任何事,不要在心里制造失敗,我們都要想到成功,要想辦法把“一定會失敗”的意念排除掉.



競爭中要學會欣賞對手

·采用什么樣的態度去對待你的競爭對手,看起來好象是一件小事,但卻決定一個人的成敗.

·適當的競爭能夠促進一個人快速成長,也能促進一個人各方面不斷成熟起來.這一切的關鍵是你對競爭對手持什么樣的態度.

·欣賞對手比打擊對方更有效.

·與對手競爭時,要抱著欣賞對手,向對手學習的心態.



接到額外工作時,不要抱怨

·抱怨分外的工作,不是有氣度和有職業精神的表現.

·額外工作對公司來說往往是緊急而重要的,盡心盡力地完成它是敬業精神的良好體現.



昨晚多幾分鐘的準備,今天少幾個小時的麻煩

·事前準備,對一個人辦事效益的提高及一個人的成功是相當關鍵的.

·每一天做的事都是在為將來做準備,當你做好了充分的準備,機會來臨時你就會抓住.



出現在公共場合時要保持整潔

·一個人風度翩翩,俊逸瀟灑,能產生使人樂于交往的魅力,不修邊幅、骯臟、邋遢的人不會吸引他人的太多注意力.

·這些小細節會給人留下深刻的印象,整潔的穿著總給人一種信賴感.

·你的包裝越好,你將越易讓人接受.





向上司請教前,事先想好問題的解決方法

·有了自己的看法再去向上司請示,以便上司問及時,能夠從容不迫地回答.

·即使你對自己的解決方案非常滿意,也不要在上司詢問之前就率先提出,并且滔滔不絕地講個沒完沒了.



做錯事馬上道歉

·做錯事不道歉,這種態度會使事情越來越糟,甚至走向事情的反面,最后不可收拾.

·有了過失和錯誤,就要及時道歉,不管對方是你的下屬,還是你的同事,即使是你的孩子,也要誠懇地道歉.



要學會說善意的謊言

·不分場合的誠實,不僅會傷害到別人也會傷害自己.

·說實話有時比說謊話更傷人,我們要學會在適當的時候說些謊話.

·你的謊言必須是以成人之美、避人之嫌、寬人之心、利人之事為目的的.



約會時要提前幾分鐘到達

·約會遲到,會留給別人毫無誠意的印象.

·要是你比對方早到的話,可以先熟悉一下周圍的環境,醞釀一下和對方見面的話題,準備越充分,越能順利達到約會的目的.

·讓別人等,不準時赴約,會失去很多機會.